tUsein kysytyt kysymykset
Kuinka nopeasti tilaukseni toimitetaan?
Käsittelemme tilaukset viimeistään seuraavana arkipäivänä. Kuljetusyhtiömme PostNord antaa suomensisäisille toimituksille toimitusajaksi 1-3 arkipäivää. Normaalitoimitusaika verkkokaupassamme on 1-5 arkipäivää
Mihin maihin toimitatte?
Toimitamme ainostaan Suomeen.
Miten seuraan tilaukseani?
Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi tilauksesi jälkeen. Kun tilaus on lähetetty, saat seurantakoodin erillisessä viestissä.
Mikä on palautuskäytäntönne?
Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Voit tehdä palautus- tai vaihtopyynnön palautuslomakkeellamme. Tai jos sinulla on tili voit tehdä palautuksen myös sieltä.
Miten teen palautuksen tai vaihdon?
Täytä palautuslomake ja käsittelemme pyyntösi 1–2 arkipäivän kuluessa. Mikäli sinulla on oma tili verkkokaupassamme, voit tehdä palautuspyynnön sieltä. Lähetämme sinulle tarkemmat ohjeet palautuksen toimittamiseen sähköpostiisi.
Miten otan yhteyttä asiakaspalveluun?
Voit lähettää meille viestin yhteydenottolomakkeella tai suoraa sähköpostia asiakaspalvelu@pohjolankoiratalo.fi. Vastaamme arkipäivisin 1–2 arkipäivän sisällä.