Tietosuojakäytäntö

TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ

Viimeksi päivitetty: 25.8.2026

Tämä tietosuojakäytäntö koskee verkkosivustoa pohjolankoiratalo.fi sekä sen yhteydessä toimivaa verkkokauppaa.

Tietosuojakäytännössä kerromme, miten keräämme, käytämme, säilytämme ja suojaamme henkilötietoja sekä mitä oikeuksia sinulla on omiin henkilötietoihisi.

Käsittelemme henkilötietoja Euroopan unionin yleisen tietosuoja-asetuksen (EU) 2016/679 (GDPR), Suomen tietosuojalain sekä muun sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

1. Rekisterinpitäjä

Emles Group Oy

3641558-2

asiakaspalvelu@pohjolankoiratalo.fi

Laskutus osoite:
Lepistöntie 53
69170 Yli-Kannus
Suomi

Emles Group Oy toimii rekisterinpitäjänä siltä osin kuin se määrittelee henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset ja keinot.

2. Mitä henkilötietoja käsittelemme?

Voimme käsitellä seuraavia henkilötietoja riippuen siitä, miten käytät verkkosivustoamme tai asioit kanssamme:

nimi
toimitusosoite
laskutusosoite
sähköpostiosoite
puhelinnumero
tilaustiedot
ostohistoria
palautuksiin, vaihtoihin ja reklamaatioihin liittyvät tiedot
maksutapahtumiin liittyvät tiedot
asiakastiliin liittyvät tiedot
asiakaspalveluun liittyvä viestintä
verkkosivuston käyttöön liittyvät tiedot
IP-osoite
selain- ja laitetyyppi
käyttöjärjestelmää koskevat tiedot
evästeisiin ja vastaaviin seurantateknologioihin liittyvät tiedot
markkinointi- ja evästesuostumuksia koskevat tiedot
muut tiedot, jotka annat meille asioinnin yhteydessä.

Maksukorttien täydellisiä maksukorttitietoja emme lähtökohtaisesti käsittele tai tallenna itse, vaan maksutapahtumat käsitellään käyttämämme maksupalvelun kautta.

3. Mistä henkilötietoja saadaan?

Henkilötietoja saadaan pääasiassa suoraan sinulta, esimerkiksi kun:

teet ostoksen verkkokaupassamme
luot asiakastilin
tilaat uutiskirjeen tai muuta markkinointia
otat meihin yhteyttä
osallistut mahdolliseen kampanjaan tai arvontaan
annat meille palautetta.

Lisäksi teknisiä tietoja voidaan kerätä automaattisesti verkkosivuston käytön yhteydessä esimerkiksi evästeiden ja muiden vastaavien teknologioiden avulla.

4. Mihin tarkoituksiin henkilötietoja käytetään?

Käytämme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin.

Tilausten käsittely ja tuotteiden toimittaminen

Käytämme henkilötietoja verkkokauppatilausten:

vastaanottamiseen
käsittelyyn
maksamiseen
pakkaamiseen
lähettämiseen
toimituksen seurantaan
palautusten ja vaihtojen käsittelyyn
reklamaatioiden käsittelyyn.

Käsittely perustuu pääasiassa kanssasi tehdyn sopimuksen täytäntöönpanoon sekä tilanteesta riippuen lakisääteisiin velvoitteisiin.

Asiakaspalvelu

Käytämme henkilötietojasi asiakaspalvelun tarjoamiseen, yhteydenottoihin vastaamiseen, tilausten selvittämiseen sekä reklamaatioiden ja muiden asiakasasioiden käsittelyyn.

Oikeusperusteena voi olla sopimuksen täytäntöönpano, oikeutettu etu tai tilanteesta riippuen suostumus.

Verkkokaupan kehittäminen

Voimme käsitellä tietoja verkkokaupan toiminnan, tuotteiden, palveluiden ja asiakaskokemuksen kehittämiseen.

Tällainen käsittely voi perustua oikeutettuun etuumme tai, jos käytetään evästeitä tai muita suostumusta edellyttäviä seurantateknologioita, antamaasi suostumukseen.

Tuotesuositukset ja personointi

Voimme hyödyntää esimerkiksi aikaisempia ostoksia, verkkokaupassa tehtyä toimintaa ja tarkasteltuja tuotteita verkkokaupan personointiin sekä tuotteiden suositteluun.

Käsittelyn oikeusperuste määräytyy käytettävän teknologian ja käsittelyn tarkoituksen perusteella. Suostumusta edellyttävää seurantaa käytetään vain käyttäjän suostumuksen perusteella.

5. Markkinointi

Voimme käyttää henkilötietojasi tuotteidemme ja palveluidemme markkinointiin sovellettavan lainsäädännön sallimissa rajoissa.

Markkinointia voidaan toteuttaa esimerkiksi:

sähköpostitse
tekstiviestillä
verkkosivustollamme
Google Ads -mainonnalla
muilla digitaalisilla mainoskanavilla.

Voimme esimerkiksi hyödyntää aikaisempia ostoksia tai verkkosivustolla tapahtunutta toimintaa markkinoinnin kohdentamisessa silloin, kun se on sovellettavan lainsäädännön mukaan sallittua.

Sähköiseen suoramarkkinointiin sovelletaan GDPR lisäksi sähköisen viestinnän tietosuojaa koskevaa lainsäädäntöä.

Jos markkinointi perustuu suostumukseen, voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa, helpoiten peruuttamalla tilauksen sähköpostiin tulleen viestin linkistä.

Sinulla on myös oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä suoramarkkinointia varten milloin tahansa.

6. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteet

Käsittelemme henkilötietoja vain, jos käsittelylle on sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukainen oikeusperuste.

Käsittelyn oikeusperuste voi olla:

Sopimuksen täytäntöönpano

Henkilötietoja käsitellään silloin, kun käsittely on tarpeen kanssasi tehdyn sopimuksen täytäntöönpanemiseksi, esimerkiksi verkkokauppaostoksen käsittelemiseksi ja tuotteen toimittamiseksi.

Lakisääteinen velvoite

Henkilötietoja voidaan käsitellä, jos meillä on lakiin perustuva velvollisuus käsitellä niitä. Tällaisia velvoitteita voi liittyä esimerkiksi kirjanpitoon, verotukseen ja kuluttajansuojaan.

Suostumus

Henkilötietojen käsittely voi perustua antamaasi suostumukseen esimerkiksi tiettyjen evästeiden, analytiikan tai markkinointiteknologioiden käytön yhteydessä.

Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa.

Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta ennen peruuttamista suoritetun käsittelyn lainmukaisuuteen.

Oikeutettu etu

Voimme käsitellä henkilötietoja oikeutetun etumme perusteella esimerkiksi asiakassuhteen hoitamiseen, verkkokaupan turvallisuuden varmistamiseen, väärinkäytösten ehkäisemiseen sekä verkkokaupan ja palveluidemme kehittämiseen.

Oikeutettua etua käytettäessä arvioimme, ettei käsittely syrjäytä rekisteröidyn etuja tai perusoikeuksia.

7. Shopify-verkkokauppa

Verkkokauppamme toimii Shopify-alustalla.

Shopify käsittelee verkkokaupan asiakastietoja verkkokauppa-alustan ja siihen liittyvien palveluiden tarjoamiseksi.

Shopify toimii asiakkaidemme henkilötietojen käsittelijänä silloin, kun se käsittelee tietoja meidän puolestamme ja ohjeidemme mukaisesti. Shopify voi kuitenkin tietyissä palveluissa ja käsittelytilanteissa toimia myös itsenäisenä rekisterinpitäjänä.

Shopify voi käsitellä henkilötietoja myös Euroopan talousalueen ulkopuolella. Tällaiset siirrot toteutetaan sovellettavan tietosuojalainsäädännön edellyttämällä tavalla ja asianmukaisia suojatoimia käyttäen.

Shopify tarjoaa kauppiaille myös työkaluja esimerkiksi tietosuojakäytännön, evästebannerin ja asiakkaiden tietosuoja-asetusten hallintaan.

8. Shopify Payments

Verkkokauppamme maksupalveluna käytetään Shopify Paymentsia.

Maksutapahtuman yhteydessä käsitellään maksun toteuttamiseksi tarvittavia tietoja.

Shopify ja sen maksupalveluihin liittyvät kumppanit voivat käsitellä tietoja esimerkiksi:

maksun toteuttamiseksi
maksutapahtuman varmistamiseksi
petosten ja väärinkäytösten ehkäisemiseksi
maksupalveluihin liittyvien lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi.

Shopify Paymentsin yhteydessä Shopify ja sen pankki- ja maksupalvelukumppanit voivat käsitellä myös yrityksen ja siihen liittyvien henkilöiden tunnistamiseen liittyviä tietoja lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi.

9. Google Analytics

Käytämme verkkosivustollamme Google Analytics -palvelua verkkosivuston käytön analysointiin ja verkkokaupan kehittämiseen.

Google Analyticsin avulla voidaan kerätä tietoja esimerkiksi:

verkkosivuston kävijämääristä
verkkosivustolla vierailluista sivuista
käyttäjän tekemistä toiminnoista
tuotteiden tarkastelusta
ostotapahtumista
verkkosivustolla vietetystä ajasta
teknisestä laitteesta ja selaimesta.

Google Analytics voi käyttää evästeitä ja muita vastaavia teknologioita.

Mikäli Google Analyticsin käyttö edellyttää käyttäjän suostumusta, analytiikkaan liittyvät ei-välttämättömät evästeet ja seurantateknologiat otetaan käyttöön vasta käyttäjän suostumuksen perusteella.

Google edellyttää ETA-alueella muun muassa asianmukaisten suostumusten hankkimista tilanteissa, joissa sen palveluihin liittyvien evästeiden tai henkilötietojen käyttö sitä edellyttää.

10. Google Ads

Käytämme Google Ads -palvelua tuotteidemme ja palveluidemme markkinointiin sekä mainonnan tehokkuuden mittaamiseen.

Google Ads voi käyttää evästeitä, mainostunnisteita ja muita vastaavia teknologioita esimerkiksi:

mainosten tehokkuuden mittaamiseen
verkkosivustolla käyneiden käyttäjien tavoittamiseen uudelleen
mainonnan kohdentamiseen
mainonnan toimivuuden analysointiin.

Google voi käsitellä mainontaan liittyviä tietoja myös eri Google-palveluiden välillä Googlelle annettujen suostumusten ja muiden asetusten mukaisesti.

Google Ads -seurantaa käytetään sovellettavan lainsäädännön edellyttämällä tavalla ja tarvittaessa käyttäjän suostumuksen perusteella.

Google edellyttää ETA-alueella asianmukaista suostumusta esimerkiksi personoitua mainontaa varten sekä tilanteissa, joissa evästeiden tai muun paikallisen tallennustilan käyttö edellyttää suostumusta.

11. Packrooster Shipping ja PostNord

Käytämme Shopify-kaupassamme Packrooster Shipping -sovellusta verkkokauppatilausten toimitusten hallintaan ja kuljetusten järjestämiseen.

Packrooster Shipping toimii verkkokauppamme ja kuljetuspalveluiden, kuten PostNordin, välisenä integraationa.

Packroosterin Shopify-sovelluksella on Shopify App Storen tietojen mukaan pääsy muun muassa asiakkaan nimeen, sähköpostiosoitteeseen, puhelinnumeroon ja fyysiseen osoitteeseen sekä tilaus-, toimitus- ja muihin verkkokaupan toimintaan liittyviin tietoihin.

Packroosterin avulla verkkokauppatilausten toimitustietoja voidaan käsitellä ja välittää kuljetuksen järjestämiseksi.

Toimituksen yhteydessä PostNordille voidaan luovuttaa lähetyksen toimittamisen kannalta tarpeellisia tietoja, kuten:

vastaanottajan nimi
toimitusosoite
puhelinnumero
sähköpostiosoite
lähetykseen liittyvät tiedot
muut kuljetuksen toteuttamiseksi tarvittavat tiedot.

Henkilötietoja käsitellään tässä yhteydessä tilaamasi tuotteen toimittamiseksi ja kuljetuspalvelun toteuttamiseksi.

12. Kenelle henkilötietoja voidaan luovuttaa?

Voimme luovuttaa henkilötietoja tai antaa niitä palveluntarjoajiemme käsiteltäväksi silloin, kun se on tarpeellista tässä tietosuojakäytännössä kuvattujen tarkoitusten toteuttamiseksi.

Palveluntarjoajia voivat olla esimerkiksi:

Shopify
Shopify Payments
Packrooster Shipping
PostNord
Google Analytics
Google Ads
IT- ja teknisten palveluiden tarjoajat
kirjanpito- ja taloushallinnon palveluntarjoajat
muut verkkokaupan toiminnan kannalta välttämättömät palveluntarjoajat.

Tietoja voidaan luovuttaa viranomaisille silloin, kun laki sitä edellyttää tai oikeuttaa.

Palveluntarjoajat saavat käsitellä henkilötietoja vain palvelun tarjoamisen kannalta tarpeellisessa laajuudessa ja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

13. Henkilötietojen siirrot Euroopan talousalueen ulkopuolelle

Osa käyttämistämme palveluista voi käsitellä henkilötietoja Euroopan talousalueen ulkopuolella.

Jos henkilötietoja siirretään Euroopan talousalueen ulkopuolelle, varmistamme, että siirto toteutetaan GDPR edellyttämällä tavalla.

Siirroissa voidaan käyttää esimerkiksi Euroopan komission hyväksymiä vakiosopimuslausekkeita tai muuta GDPR mukaista asianmukaista siirtomekanismia.

Shopify kertoo, että henkilötietoja voidaan käsitellä ja siirtää kansainvälisesti ja että ETA-alueen ulkopuolisissa siirroissa käytetään sovellettavan lainsäädännön mukaisia suojatoimia.

14. Henkilötietojen säilytysaika

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeellista niiden käsittelyn tarkoituksen kannalta tai lainsäädäntö edellyttää.

Tilaus- ja maksutietoja voidaan säilyttää lakisääteisten velvoitteiden, kuten kirjanpitoa ja verotusta koskevien vaatimusten, edellyttämän ajan.

Asiakaspalveluun liittyviä tietoja säilytetään niin kauan kuin asian käsittely tai asiakassuhteen hoitaminen sitä edellyttää.

Markkinointiin liittyviä tietoja säilytetään niin kauan kuin markkinointisuhde on voimassa tai kunnes peruutat suostumuksesi tai vastustat suoramarkkinointia, ellei tietojen säilyttämiseen ole muuta lakisääteistä perustetta.

Evästeisiin ja analytiikkaan liittyvien tietojen säilytysajat määräytyvät käytetyn palvelun ja evästeasetusten perusteella.

Kun henkilötietoja ei enää tarvita eikä niiden säilyttämiseen ole muuta oikeusperustetta, tiedot poistetaan tai anonymisoidaan.

15. Evästeet ja muut seurantateknologiat

Verkkosivustomme käyttää evästeitä ja muita vastaavia teknologioita.

Evästeitä voidaan käyttää esimerkiksi:

verkkokaupan teknisen toiminnan mahdollistamiseen
ostoskorin toimintaan
käyttäjän asetusten muistamiseen
verkkosivuston analysointiin
verkkokaupan kehittämiseen
mainonnan tehokkuuden mittaamiseen
markkinoinnin kohdentamiseen.

Välttämättömiä evästeitä voidaan käyttää verkkokaupan toiminnan mahdollistamiseksi.

Analytiikka- ja markkinointievästeitä käytetään käyttäjän suostumuksen perusteella silloin, kun sovellettava lainsäädäntö sitä edellyttää.

Shopify tarjoaa verkkokauppiaille evästebannerin ja muita asiakkaan tietosuoja-asetusten hallintaan tarkoitettuja toimintoja.

Voit hallita evästeasetuksiasi verkkosivustollamme olevan evästebannerin tai evästeasetusten kautta sekä tarvittaessa selaimesi asetuksista.

16. Rekisteröidyn oikeudet

Sinulla on GDPR mukaisesti sovellettavien edellytysten täyttyessä oikeus:

saada tietoa henkilötietojesi käsittelystä
saada pääsy henkilötietoihisi
pyytää virheellisten tai puutteellisten henkilötietojen korjaamista
pyytää henkilötietojesi poistamista
pyytää henkilötietojesi käsittelyn rajoittamista
vastustaa henkilötietojesi käsittelyä
saada itse toimittamasi henkilötiedot koneluettavassa muodossa, kun tietojen siirrettävyyden edellytykset täyttyvät
peruuttaa antamasi suostumus milloin tahansa, jos käsittely perustuu suostumukseen.

Sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä suoramarkkinointia varten milloin tahansa.

17. Oikeuksien käyttäminen

Voit käyttää henkilötietoihisi liittyviä oikeuksiasi ottamalla yhteyttä:

asiakaspalvelu@pohjolankoiratalo.fi

Pyynnössä on hyvä ilmoittaa, mitä oikeutta haluat käyttää.

Saatamme tarvittaessa pyytää lisätietoja henkilöllisyytesi varmistamiseksi.

Pyrimme vastaamaan pyyntöihin ilman aiheetonta viivytystä.

18. Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle

Jos katsot, että henkilötietojasi käsitellään tietosuojalainsäädännön vastaisesti, sinulla on oikeus tehdä valitus toimivaltaiselle tietosuojaviranomaiselle.

Suomessa valvontaviranomaisena toimii Tietosuojavaltuutetun toimisto.

19. Henkilötietojen suojaaminen

Suojaamme henkilötietoja asianmukaisilla teknisillä ja organisatorisilla toimenpiteillä.

Toimenpiteillä pyritään ehkäisemään henkilötietojen luvaton käyttö, muuttaminen, luovuttaminen, hävittäminen ja muu lainvastainen käsittely.

Pääsy henkilötietoihin rajoitetaan henkilöihin ja palveluntarjoajiin, joilla on tehtäviensä perusteella tarve käsitellä kyseisiä tietoja.